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首先是自我剖析，根據(jù)自身的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，發(fā)展階段等，綜合定義小程序的運(yùn)營(yíng)思維及模式，找準(zhǔn)用戶人群。只有用戶人群確定了，才能夠根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及特點(diǎn)針對(duì)性的開(kāi)展后續(xù)工作。如果出現(xiàn)定位偏離甚至錯(cuò)誤，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)浪費(fèi)商機(jī)。所以，精準(zhǔn)定位是運(yùn)營(yíng)小程序基礎(chǔ)的一步!

二：數(shù)據(jù)分析，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整

精準(zhǔn)定位后，就可以據(jù)此上架產(chǎn)品，通過(guò)小程序的后臺(tái)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(用戶信息、瀏覽的產(chǎn)品、消費(fèi)記錄、會(huì)員等級(jí))，觀察市場(chǎng)及用戶的反饋。數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確的反饋出用戶的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)愛(ài)好。一切都要以消費(fèi)結(jié)果為導(dǎo)向，根據(jù)消費(fèi)需求，不斷的對(duì)小程序及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

三：培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，把握消費(fèi)者需求

微信公眾號(hào)主要功能在于宣傳，小程序則可以有效銜接產(chǎn)品與用戶，是與用戶溝通的一個(gè)有效渠道。商家可以在固定的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動(dòng)。這樣做可以使長(zhǎng)期關(guān)注的用戶養(yǎng)成定時(shí)查看的習(xí)慣。但首先，這是建立在用戶對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上。所以，前期的工作非常重要，一定要把握消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。

四：主動(dòng)出擊，做好線下導(dǎo)流

雖然，電商的崛起、5G時(shí)代的到來(lái)沖擊了實(shí)體行業(yè)，但是線下的消費(fèi)仍不可忽視。因?yàn)?，線下消費(fèi)場(chǎng)景是用戶真實(shí)的需求場(chǎng)景，更是固定客戶、忠實(shí)流量的來(lái)源地。隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，線上、線下將成為一體，單純依靠小程序取勝不切實(shí)際。所以做好線下引流工作，主動(dòng)出擊!

微信官方大力扶持小程序，不斷開(kāi)放新的功能，旨在讓微信從社交軟件轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ畹幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)入口。

五：保持小程序的活躍度

小程序依托于微信的天然流量池，本身就具備社交屬性，所以小程序的活躍度必不可少。做好小程序運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)就是保持日常的店鋪活躍，需要做到客服實(shí)時(shí)應(yīng)答，節(jié)假日、促銷(xiāo)活動(dòng)版面實(shí)時(shí)更新，及時(shí)關(guān)注評(píng)論等，讓用戶感受到一個(gè)真實(shí)、快速、高效率的小程序。這些都要持續(xù)且循序漸進(jìn)的進(jìn)行，提升用戶的信任感。小程序運(yùn)營(yíng)，切忌偷懶怠慢。